NUEVO CURSO PARA LA MEJORA DE LOS DESTINOS TURÍSTICOS A TRAVÉS DE LOS DETALLES EN EL CIECEMA DE ALMONTE
La sede de la Fundación Doñana 21 continúa con el plan de formación ‘Cultura del detalle’ mediante un curso que dará comienzo el próximo lunes, esta vez destinado a empresarios y trabajadores del sector turístico
Tras celebrarse el pasado mes de septiembre en la localidad onubense de Almonte el curso ‘Destino en Detalle’, dirigido a profesionales de la administración local con competencias en el ámbito del turismo, la próxima semana las instalaciones del Ciecema, sede de la Fundación Doñana 21, vuelven a abrir sus puertas para celebrar unas nuevas jornadas, enmarcadas dentro de este mismo proyecto puesto en marcha por la Secretaría de Estado de Turismo, con la colaboración de la Consejería de Turismo, Comercio y Deporte de la Junta de Andalucía, esta vez dirigidas a empresarios y trabajadores del sector turístico.
Así, a partir del próximo lunes 5 de octubre y hasta el viernes día 9, en horario de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00 horas, el Ciecema de Almonte acoge el programa ‘Cultura del Detalle’, a través del cual se pretende fomentar la calidad percibida por el turista mediante la mejora de la atención al cliente. Para ello, se ha desarrollado una estrategia orientada a enriquecer la experiencia del turista que visite España, que fomente la cultura del detalle, la hospitalidad y el compromiso del trabajo bien hecho.
Plan de formación
Las acciones de formación que se definen en el plan pretenden cubrir aquellas carencias existentes en la atención al cliente y promover un proceso de mejora continua. Las líneas generales en las que estará centrada estos planes de formación son: mandos intermedios, personal de base y formadores.
